Términos y condiciones de venta

Vendedor / Propietario del sitio web: Clanto Servicios.r.l.s

Domicilio social: Via delle Ginestre 16, Melito di Napoli 80017 (NA)

IVA: IT07321581212

La inscripción en el Registro de Empresas: 07321581212

Número de teléfono: 0817021313

Fax: 0817021313

Sitio Web: www.clanto.it

Correo: info@clanto.it

PEC: clanto.services.srls@pec.it

Tribunal de Jurisdicción: tribunal de Nápoles

1 Aceptación de los términos y condiciones generales de venta

1.1 El contrato estipulado entre el Vendedor y el cliente deberá concluir con la aceptación, incluso parcial, del pedido por el Vendedor. Esto es considerado como una aceptación tácita. Al realizar un pedido en la forma prevista, el cliente declara haber tenido la visión de todas las indicaciones para él suministrada durante el proceso de compra y aceptar las condiciones generales y de pago que se transcribe a continuación.

1.2 El Cliente o consumidor, una vez que el procedimiento de compra en línea, va a imprimir o guardar una copia electrónica, pero mantener estas condiciones generales de venta, sujeto a las disposiciones de los artículos. 3 y 4 de la Dlgs 185/1999 sobre las ventas a distancia.

1.3 Se excluye cualquier derecho del Cliente a indemnización o compensación alguna, y cualquier relación contractual o extracontractual de la responsabilidad por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provoca a usted desde el carecían de aceptación, también parcial, de un pedido.

2 cómo comprar

2.1 El Cliente sólo podrá adquirir los productos en el catálogo electrónico del Vendedor en el momento de la colocación de la orden y en línea visible en la dirección de la página Web.

2.2 correcta recepción de la confirmación del pedido por el Vendedor a través de una respuesta por e-mail, enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación que contendrá la Fecha y Hora de la orden de ejecución y un "Número de Pedido", para ser utilizado en cualquier otra comunicación con el personal del Vendedor. El mensaje incluirá todos los datos introducidos por el Cliente que se compromete a verificar la corrección y a comunicar eventuales correcciones oportunas, la segunda de las modalidades descritas en este documento.

2.3 En el caso de no aceptación de la orden, el personal de el Vendedor garantiza la oportuna comunicación al Cliente.

3 Precios

Todos los precios que se muestran al usuario en el Sitio Web incluyen el IVA (22%). Los precios de los productos pueden variar sin previo aviso.

4 Imágenes

La imagen que acompaña a la descripción de la tarjeta de un producto son sólo para fines ilustrativos, para permitir la mejor percepción de los diferentes colores. Las imágenes de la publicidad de productos no puede ser perfectamente representativa de sus características, sino que se diferencian por el color, las dimensiones, los productos accesorios en la figura.

5 Modo de pago

5.1 Tarjeta De Crédito

En los casos de adquisición de bienes con el modo de pago con Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, y American Express, cajero habilitado Maestro, después de la conclusión de la transacción en línea, el banco de referencia sólo autorizará la cantidad del precio de compra. El importe correspondiente a los bienes entregados, incluso parcialmente, en realidad serán cargados en la tarjeta de crédito del Cliente en el momento de la entrega de la mercancía de nuestro almacén. En caso de cancelación de la orden, ya sea por el Cliente o en caso de no aceptación de la misma por parte del Vendedor, se requiere al mismo tiempo de nuestro personal de la cancelación de la transacción y la liberación de la cuantía. El tiempo de liberación depende exclusivamente del sistema bancario y puede llegar hasta el natural de su vencimiento (24 días a partir de la fecha de autorización). Una vez llevada a cabo la cancelación de la transacción, en ningún caso el Vendedor será responsable por ningún daño, directo o indirecto, causado por la demora en la falta de liberación de la cantidad comprometida por el sistema bancario. En el caso de que el pedido del Cliente se procesa después de que el día 23 a partir de la fecha de envío, el Vendedor todavía va a cargar la tarjeta de crédito del Cliente de la cantidad atribuible a la suya propia, incluso si antes de la entrega de los bienes, con el fin de evitar la caducidad de la autorización de la transacción (24 días). El Vendedor se reserva el derecho de solicitar información adicional del Cliente (por ejemplo, fija el número de teléfono) o el envío de copias de documentos que acrediten la propiedad del Papel que se utiliza. En la ausencia de la documentación requerida, nuestro personal se reserva el derecho de no aceptar el pedido. En ningún momento durante el proceso de compra, el Vendedor es capaz de conocer la información acerca de la tarjeta de crédito del comprador, transmitido a través de conexión segura directamente a la página web de el banco que se encarga de la transacción. No hay ningún archivo de el Vendedor retener información. En cualquier caso, el Vendedor puede ser considerado responsable por eventuales fraudulenta y uso indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, con el pago de los productos adquiridos en el sitio Web.

5.2 Marca

El pago de el Cliente final es ejecutado con dinero en efectivo al mensajero que va a entregar la mercancía. El servicio está activo sólo sobre determinados medios de transporte.

5.3 PayPal

En los casos de adquisición de bienes con pago a través de PayPal, en la conclusión de la transacción en línea, PayPal inmediatamente se cargará el importe del precio de compra.

6 Modo de transporte, gastos de entrega y quejas de Servicio al Cliente

6.1 El Vendedor puede aceptar pedidos en la forma común sólo con la entrega en el territorio italiano y en los países de la Unión Europea. Se excluye para la entrega, en la localidad de Livigno y Campione d'italia. Para todos los Países fuera de la Unión Europea deberán proporcionar los documentos específicos para cada País y contará con los gastos de entrega y personalizado.

6.2 Cada pedido enviado es acompañado por una detallada Documento de Transporte como es requerido por el D. P. R. 21 de diciembre de 1996, n. 696. La factura es emitida, sólo si lo solicita en el momento de realizar el pedido indicando el número de su número de iva en el campo correspondiente. El documento puede ser descargado de la sección específica dentro de tu cuenta en el Sitio Web de

NOTA: No es posible exigir el pago de un pedido procesado anteriormente.

6.3 Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente y está claramente indicada en el pedido. El pago de la mercancía por el Cliente va a utilizar el modo de elegir al hacer el pedido. Nada es más debido por el Cliente con respecto al total de la orden que se muestra al final del proceso de compra.

6.4 responsabilidad No pueda ser imputada al Vendedor srl en caso de retraso en la ejecución de la orden o la entrega de la orden.

6.5 En el momento de la entrega de la mercancía por el transportista, el Cliente está obligado a comprobar: que el embalaje está intacto, no daña, ni mojado o sin embargo alterado, también en el cierre de los materiales (cinta adhesiva o banda de fleje). Cualquier daño debe ser inmediatamente impugnada el transportista que realiza la entrega. Una vez firmado el servicio de mensajería documento, el Cliente no puede oponerse a cualquier disputa acerca de las características externas de los productos entregados.

Problemas relativos a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deben ser reportados al Servicio de atención al Cliente dentro y NO más tarde de 15 días a partir de la fecha de entrega.

6.6 En el caso de que se carecía de desistimiento en el plazo de 5 días de trabajo que el presente material en la mentira, cerca de los almacenes de la mensajería debido a la incapacidad repetida a la entrega de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido, el pedido será automáticamente cancelado.

7 la Disponibilidad del producto

En el sitio Web es posible solicitar sólo los productos físicamente disponibles en stock. La funcionalidad integrada de la disponibilidad de los artículos en el almacén se precisa, sin embargo, usted puede encontrar pequeños retrasos en la comunicación entre el stock real en el almacén y la situación se informó en el sitio web. En consecuencia, la disponibilidad del elemento en algunos casos poco frecuentes, no pueden ser garantizadas con certeza. Si uno o más de los artículos pedidos no están inmediatamente disponibles para su envío, será la atención de nuestro personal, en función de la consistencia de la orden y en el horizonte de tiempo para la reposición, decide continuar con una de las siguientes soluciones:

- la fuga del material disponible inmediatamente y enviar los productos que faltan tan pronto como vuelva a estar disponible sin cargo para los gastos de envío adicionales;

- contacto con el cliente quien elija si desea recibir el material en una sola solución, la dilación de la ejecución de la orden, o cancelar la orden de los productos no disponibles en el futuro inmediato.

8 Derecho de desistimiento

8.1 Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no la compra, indicando en el formulario de pedido al Vendedor una referencia al IVA) tiene el derecho a desistir del contrato de compra por cualquier razón, sin explicación alguna y sin penalización, a excepción de lo indicado en el apartado 8.3.

8.2 Para el ejercicio de este derecho, el Cliente deberá enviar al Vendedor un aviso a tal efecto un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía.

Dicho aviso deberá ser enviado a través de uno de los siguientes medios:

Carta certificada con acuse de recibo, dirigido al domicilio del Vendedor.

Fax enviado dentro de dicho plazo de 14 días y seguida de una confirmación por carta certificada con acuse de recibo, enviada absolutamente dentro de las siguientes 48 horas.

PEC.

8.3. El derecho de desistimiento, sin embargo, sujeto a las siguientes condiciones:

- La ley se aplica a los productos comprados en su totalidad;

- No es posible ejercer la retirada sólo en parte de la compra del producto;

- Los bienes adquiridos deben estar intactos y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes;

- De conformidad con la ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente;

- El envío, hasta la recepción en nuestro almacén está bajo la completa responsabilidad del cliente;

- En caso de daño de la mercancía durante el transporte, el Vendedor notificará al cliente (dentro de los 5 días desde la recepción de la mercancía en sus tiendas), para permitir a la oportuna denuncia contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso del valor de los activos (si el asegurado); en este caso, el producto será puesto a disposición del cliente para su regreso, simultáneamente, la cancelación de la solicitud de desistimiento;

- El Vendedor no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de las mercancías devueltas por los envíos no asegurados; a su llegada a la bodega, el producto será examinado para evaluar posibles daños o alteraciones no son causados por el transporte. Si el producto devuelto está dañado, el Vendedor deberá retener el debido reembolso de un porcentaje, como una contribución a los costes de restauración.

8.4 Sin perjuicio de cualquier costo de reparación de los daños causados en el embalaje original, el Vendedor reembolsará al cliente el importe total de los bienes ya pagado (gastos de envío excluidos), por Transferencia Bancaria o Paypal, en el plazo de 14 días a partir de la devolución de la mercancía. Es responsabilidad de el cliente proporcione oportunamente las coordenadas bancarias que para obtener el reembolso (nombre y apellido de la cuenta titular de la cuenta, código IBAN).

8.5 El derecho de desistimiento decae totalmente, por falta de la integridad esencial de la buena (confección y/o su contenido), en los casos donde el Vendedor establece:

- La falta de elementos esenciales del producto;

- Daños en el producto por causas diferentes de transporte.

En el caso de la pérdida del derecho de desistimiento, el Vendedor devolverá al remitente el bien adquirido, debitando a los mismos gastos de envío.

9 Garantías

Los productos comprados en el Sitio Web están sujetos a medidas disciplinarias, según corresponda, contemplado en el D. lgs 2.2.2002 n. 24 (G. U. n. 57, 8.3.2002) sobre los contratos de compraventa y garantías relativas a los bienes de consumo y, para lo no contemplado en el mismo, las disposiciones específicas previstas en el Código Civil.

Esta garantía se aplica a los productos que presenten defectos de conformidad y/o mal funcionamiento no seleccionable en el momento de la compra, siempre y cuando el producto se utiliza correctamente y con la diligencia debida respecto de su destino y de lo dispuesto en la documentación técnica, el cumplimiento de las diversas normas de funcionamiento del mismo.

La mencionada garantía no será aplicable en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, su uso inadecuado. La garantía es personal y se aplica sólo al comprador original, quedando reservado a los clientes directos y no a los distribuidores, minoristas, etc ..

Cualquier anomalía en el embalaje de los productos debe ser reportado dentro de los 15 días a partir de la recepción de la mercancía. El informe escrito deberá ser adjuntado por el cliente en el momento de la devolución del producto defectuoso.

El producto, aún en caso de producto defectuoso, para ser objeto de una sustitución, el comprador debe, en el momento de la devolución al Vendedor, se completa de embalaje original y todos los accesorios y documentación recibida por el cliente en el momento de la compra. El envío de la devolución del producto sin el embalaje original, accesorios y documentación de la anterior impide que el Vendedor de la sustitución del producto desde el fabricante, y se hace imposible de reemplazar.

El Vendedor se reserva el derecho de verificar la real de los defectos enunciados por el cliente y hacer el reemplazo sólo después de que el control. La solicitud será procesada únicamente si el paquete será devuelto los siguientes documentos: copia de la factura de compra o el recibo de pago a la entrega, número de orden y fecha, una breve descripción del defecto. Los costes de devolución de los bienes a los remitentes son sufragados por el Cliente.

10 de Privacidad

Toda la información acerca de la privacidad y de cookies, por favor consulte las secciones correspondientes del sitio web.

11 derechos de Autor

Todos los contenidos del sitio Web, incluidos los textos, los documentos, marcas, logotipos, imágenes, gráficos, su disposición y sus adaptaciones están protegidos por leyes de copyright y por la legislación para la protección de Marcas (Ley de 22 de abril de 1941 no.633 y sus posteriores modificaciones, el Real Decreto no.929, de 21 de junio de 1942, y sus modificaciones posteriores) y están cubiertos por derechos de autor. El Sitio Web también puede contener imágenes, documentos, logotipos y marcas de terceros que han autorizado expresamente a que el Vendedor de la publicación. La reproducción, incluso parcial, de los contenidos, textos, documentos, marcas, logotipos, imágenes, gráficos, está prohibido. Todo abuso será perseguido de conformidad con la ley.

12.1 Cualquier queja debe ser dirigida al Vendedor por correo, se recomienda, o PEC.

No son aceptadas y consideradas válidas las denuncias realizadas a través de correo electrónico o formulario de contacto del sitio.

12.2 Para cualquier tipo de problema o anomalía, antes de embarcarse en el camino de la queja, el Cliente se anima a hacer contacto con el personal del Vendedor a través de la sección correspondiente en la página web. En casi todos los casos, cualquier problema o malentendido se resuelve en un par de horas.

13 de la Ley aplicable

El contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor es celebrado en Italia, y se rige por la Ley italiana. Para la solución de lo civil y penal de las controversias derivadas de la celebración de este contrato de venta a distancia, la competencia territorial es exclusivamente la de la corte de la competencia al final del documento.

14 para obtener Más información

El Vendedor cree en la calidad de sus productos y busca proporcionar la mejor calidad de ingredientes en el mercado. Habiendo dicho eso, tome nota de lo siguiente:

- Asegúrese de que usted no es alérgico a cualquiera de los ingredientes o materiales de los productos antes de la aplicación;

- El Vendedor no será responsable de cualquier tipo de reacciones a los ingredientes o materiales de los productos vendidos;

- Ninguno de nuestros productos se debe utilizar en lugar de la atención médica o el tratamiento clínico;

- La información publicada en el Sitio Web no están destinados como curas o tratamientos para problemas de la piel y de ninguna manera debe ser considerado como tal;

- Las recomendaciones en el sitio Web o proporcionados por el Servicio al Cliente son para fines informativos y de ninguna manera sustituir los consejos de un médico;

- Por favor, consulte a su médico para cualquier duda.

Comprar en el sitio Web implica la aceptación de todos los términos y condiciones que se indican.