Termes et conditions de vente

Vendeur / Propriétaire du site: Clanto Services s.r.l'.s

Siège social: Via delle Ginestre 16, Melito di Napoli 80017 (NA)

TVA: IT07321581212

L'inscription dans le Registre des Sociétés: 07321581212

Numéro de téléphone: 0817021313

Fax: 0817021313

Site Web: www.clanto.it

Mail: info@clanto.it

PEC: clanto.services.srls@pec.it

Tribunal Compétent: tribunal de Naples

1 Acceptation des conditions générales de vente

1.1 Le contrat stipulé entre le Vendeur et le client doit être conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par le Vendeur. Ceci est considéré comme une acceptation tacite. En plaçant une commande de la manière prévue, le client déclare avoir pris vision de toutes les indications qu'il a fourni au cours de la procédure d'achat et d'accepter les conditions générales et de paiement transcrit ci-dessous.

1.2 le Client ou Le consommateur, une fois la procédure d'achat, permet d'imprimer ou sauvegarder une copie électronique, mais garder ces conditions générales de vente, sous réserve des dispositions de l'articles. 3 et 4 de la Dlgs 185/1999 sur les ventes à distance.

1.3 Est exclu tout droit du Client à des dommages-intérêts ou une indemnisation, et le contrat ou de la responsabilité délictuelle, des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou choses, provoque pour vous de l'manquait acceptation totale ou partielle, d'une commande.

2 comment acheter

2.1 Le Client ne peut acheter des produits dans le catalogue électronique du Vendeur au moment de la passation de la commande et consultables en ligne à l'adresse du Site Web.

2.2 bonne réception de la commande est confirmée par le Vendeur par le biais d'une réponse par e-mail, envoyé à l'adresse email fournie par le Client. Ce message de confirmation contient la Date et l'Heure de la commande d'exécution et un "Numéro de Commande", pour être utilisé dans toute autre communication avec le personnel du Vendeur. Le message contiendra toutes les données saisies par le Client qui s'engage à vérifier l'exactitude et à communiquer d'éventuelles corrections en temps opportun, la deuxième les modalités décrites dans le présent document.

2.3 En cas de non-acceptation de la commande, le personnel du Vendeur garantit la communication en temps opportun pour le Client.

3 Prix

Tous les prix indiqués à l'utilisateur final sur le Site Web incluent la TVA (22%). Les prix des produits peuvent changer sans préavis.

4 Images

L'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit sont à titre indicatif seulement de permettre la meilleure perception des couleurs différentes. Les images de la publicité des produits peuvent ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques, mais diffèrent par la couleur, les dimensions, les produits présentent des accessoires dans la figure.

5 Mode de paiement

5.1 De Carte De Crédit

Dans le cas de l'achat de marchandises avec le mode de paiement par Carte de Crédit (Visa, MasterCard, et American Express, guichet automatique activé Maître, lors de la conclusion de la transaction en ligne, la référence de la banque autorise seulement le montant du prix d'achat. Le montant relatif à la marchandise livrée, même partiellement, sera effectivement débité sur la carte de crédit du Client qu'au moment de la livraison de la marchandise à partir de notre entrepôt. En cas d'annulation de la commande par le Client ou en cas de non-acceptation par le Vendeur, seront tenus dans le même temps à partir de notre personnel à l'annulation de la transaction et de la libération du montant en cause. Le moment de la libération dépend exclusivement du système bancaire et peut arriver jusqu'à leur naturel d'expiration (24 jours à compter de la date de l'autorisation). Une fois réalisée l'annulation de la transaction, en aucun cas le Vendeur ne peut être tenu responsable pour tous dommages, directs ou indirects, causés par le retard dans l'incapacité de libérer le montant engagé par le système bancaire. Dans le cas où la commande du Client sera effectué après le 23e jour à compter de la date de la soumission, le Vendeur sera toujours charger la carte de crédit du Client le montant imputable à sa propre, même si à l'avance de la livraison de la marchandise, afin d'éviter l'expiration de l'autorisation de la transaction (24 jours). Le Vendeur se réserve le droit de demander des informations supplémentaires à partir du Client (ex: numéro de téléphone fixe) ou en envoyant des copies de documents prouvant la propriété du Papier utilisé. En l'absence de la documentation requise, notre personnel se réserve le droit de ne pas accepter la commande. À aucun moment au cours du processus d'achat, le Vendeur est en mesure de savoir des informations sur le crédit de l'acheteur de la carte, transmis par le biais de la connexion sécurisée directement sur le site de la banque qui gère la transaction. Aucune archive du Vendeur de conserver ces données. Dans tous les cas, le Vendeur ne peut être tenu pour responsable d'éventuelles frauduleuse et l'utilisation abusive de cartes de crédit par des tiers moyennant le paiement des produits achetés sur le Site.

5.2 Marque

Le paiement du Client final est exécutée avec de l'argent en espèces pour le courrier qui va livrer la marchandise. Le service est actif que sur certains modes de transport.

5.3 PayPal

Dans le cas de l'achat de marchandises avec paiement par PayPal, au moment de la conclusion de la transaction en ligne, PayPal charge immédiatement le montant du prix d'achat.

6 Mode de transport, les frais de livraison et les plaintes de Service à la Clientèle

6.1 Le Vendeur peut accepter les commandes dans la façon ordinaire seulement avec la livraison en territoire italien et dans les pays de l'Union Européenne. Est exclu pour la livraison à la station de Livigno et Campione d'italia. Pour tous les Pays hors de l'Union Européenne sera demandé de fournir des documents spécifiques pour chaque Pays et sera fourni avec les frais de livraison et personnalisé.

6.2 Chaque commande est accompagnée d'une détaillée du Document de Transport tel que requis par le D. P. R. du 21 décembre 1996, n. 696. La facture est émise, seulement si la demande au moment de la commande en indiquant le numéro de leur numéro de tva dans le champ approprié. Le document peut être téléchargé à partir de la section spécifique à l'intérieur de votre compte sur le Site Web

NB: il n'est Pas possible d'exiger de la facturation d'une commande traitée précédemment.

6.3 Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont clairement indiqués lors de la commande. Le paiement de la marchandise par le Client sera en utilisant le mode choisi lors de la commande. Rien n'est plus due par le Client à l'égard du montant total de la commande à la fin de la procédure d'achat.

6.4 Aucune responsabilité ne peut être imputée au Vendeur srl en cas de retard dans l'exécution de la commande ou de la livraison de la commande.

6.5 Au moment de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier: que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou altéré, aussi dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou de la bande de cerclage). Tout dommage doit être immédiatement contestée par le transporteur qui effectue la livraison. Une fois signé le courrier du document, le Client ne peut s'opposer à toute contestation sur les caractéristiques externes de la marchandise livrée.

Tous les problèmes concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doivent impérativement être signalés au Service à la Clientèle à l'intérieur et au plus tard 15 jours à compter de la date de livraison.

6.6 En cas de manqué de rétractation dans le délai de 5 jours de travail vous le matériau présente dans le mensonge près les entrepôts de l'entreprise de messagerie en raison de l'incapacité de livraison répétée de livraison indiquée par le Client au moment de la commande, la commande sera automatiquement annulée.

7 de la Disponibilité du produit

Sur le Site il est possible de commander uniquement les produits disponibles en stock. La fonctionnalité intégrée de la disponibilité des articles dans l'entrepôt est exact, mais vous pouvez rencontrer des petits retards dans la communication entre le stock réel dans l'entrepôt et la situation a été signalée sur le site web. En conséquence, la disponibilité de l'article dans certains cas rares, il peut ne pas être garantie avec certitude. Si un ou plusieurs articles commandés ne sont pas immédiatement disponibles pour l'expédition, il sera de prendre soin de notre personnel, en fonction de la cohérence de l'ordre et de l'horizon de temps pour la reconstitution, opter pour l'une des solutions suivantes:

- la fuite de la matière disponible immédiatement et envoyer les produits manquants dès que de nouveau disponible, sans frais, les frais d'expédition supplémentaires;

- contact avec le client qui va choisir de recevoir le matériau en une seule solution, le fait de retarder l'exécution de la commande, ou d'annuler la commande des produits non disponibles dans l'immédiat.

8 Droit de rétractation

8.1 Si le client est un consommateur (c'est à dire une personne qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou l'achat en indiquant dans le formulaire de commande, le Vendeur d'une référence à la TVA) a le droit de résilier le contrat d'achat pour toute raison, sans explication et sans pénalité, sauf comme indiqué dans le paragraphe 8.3.

8.2 Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer le Vendeur un avis à cet effet dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise.

Cet avis doit être envoyé par l'un des moyens suivants:

Lettre recommandée avec accusé de réception adressée au siège social du Vendeur.

Fax envoyés dans le délai de 14 jours et suivie d'une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyé absolument dans les 48 heures suivantes.

PEC.

8.3. Le droit de retrait est toutefois soumise aux conditions suivantes:

- La loi s'applique au produit acheté dans son intégralité;

- Il n'est pas possible d'exercer le retrait seulement sur une partie du produit acheté;

- Les biens achetés doivent être intacts et retournés dans leur emballage d'origine, complet dans toutes ses parties;

- Conformément à la loi, les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client;

- L'expédition, jusqu'à la réception dans notre entrepôt est sous l'entière responsabilité du client;

- En cas de dommage à la marchandise pendant le transport, le Vendeur en informera le client (dans le 5ème jour de la réception des marchandises dans leurs magasins), afin de permettre une plainte en temps opportun contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de l'actif (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, simultanément à l'annulation de la demande de retrait;

- Le Vendeur n'est pas responsable en aucune façon des dommages ou de vol/perte des produits retournés par envois non assurés; à son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer les dommages ou la falsification pas causé par le transport. Si le produit retourné est endommagé, le Vendeur doit retenir de l'échéance de remboursement d'un pourcentage, en tant que contribution aux frais de restauration.

8.4 Sans préjudice de tous les coûts de réparation pour les dommages-intérêts évalués à l'emballage d'origine, le Vendeur remboursera au client le montant total de la marchandise déjà payé (frais de transport exclus), par Virement Bancaire ou Paypal, dans un délai de 14 jours à compter de la restitution de la marchandise. Il est de la responsabilité du client en temps opportun, fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles pour obtenir le remboursement (nom et prénom du titulaire de compte de compte, code IBAN).

8.5 Le droit de rétractation expire en totalité, par manque de l'intégrité essentielle de la bonne (confection et/ou de son contenu), dans les cas où le Vendeur établit:

- L'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit;

- Les dommages au produit pour des causes différentes de transport.

Dans le cas de déchéance du droit de rétractation, le Vendeur sera de retour à l'expéditeur le bien acquis, le débit à même les frais de transport.

9 Garantie

Les produits achetés sur le Site sont soumis à la discipline, selon le cas, visé au D. lgs 2.2.2002 n. 24 (G. U. n. 57, 8.3.2002) sur les contrats de vente et des garanties sur les biens de consommation et, pour les questions non qui y sont visées, les dispositions spécifiques prévues dans le Code Civil.

Cette garantie s'applique aux produits qui présentent des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements sont pas vérifiables au moment de l'achat, à condition que le produit est utilisé correctement et avec diligence, dans le respect de sa destination et dans toute la documentation technique, le respect des diverses règles de fonctionnement qui y sont.

La mentionnés ci-dessus la garantie ne sera pas applicable en cas de négligence, la négligence dans l'utilisation et l'entretien du produit, une utilisation inappropriée. La garantie est personnelle et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine, est réservée aux clients directs et pas pour les concessionnaires, détaillants, etc ..

Toute anomalie dans l'emballage des produits doivent être déclarés dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la marchandise. Le rapport écrit doit être fixé par le client au moment de la restitution du produit défectueux.

Le produit même s'il est défectueux, d'être l'objet d'un remplacement, l'acheteur doit, au moment de le retourner au Vendeur, être complet de l'emballage d'origine et tous les accessoires et de la documentation reçue par le client au moment de l'achat. Le retour de l'expédition du produit sans emballage d'origine, les accessoires et la documentation de la ci-dessus empêche le Vendeur du produit de remplacement du fabricant, et il est impossible de remplacer.

Le Vendeur se réserve le droit de vérifier la réalité des défauts énoncés par le client et faire le remplacement qu'après ce contrôle. La demande sera traitée que si le colis sera retourné les documents suivants: copie de la facture d'achat ou de réception du paiement à la livraison, le numéro de commande et la date, une brève description du défaut. Les frais de retour des marchandises à l'expéditeur, à la place sont à la charge du Client.

10 la vie privée

Toutes les informations au sujet de la confidentialité et des cookies, veuillez vous reporter aux sections appropriées du site web.

11 droit d'Auteur

Tous les contenus sur le Site, notamment les textes, les documents, les marques de commerce, logos, images, éléments graphiques, leur agencement et leurs adaptations sont protégés par le droit d'auteur et par la législation pour la protection des Marques de commerce (Loi du 22 avril 1941 aucun.633, et ses modifications ultérieures, le Décret Royal no.929, du 21 juin 1942, et ses modifications ultérieures) et sont couverts par le droit d'auteur. Le Site Web peut également contenir des images, des documents, des logos et des marques de tiers qui les ont expressément autorisé le Vendeur à la publication. La reproduction, même partielle, des contenus, les textes, les documents, les marques, les logos, les images, les graphiques, est interdite. Tout abus fera l'objet de poursuites conformément à la loi.

12.1 Toute plainte doit être adressée au Vendeur par courrier recommandé, ou le PEC.

Ne sont pas acceptées et considérées comme valides les plaintes déposées par e-mail ou formulaire de contact du site.

12.2 Pour tout type de problème ou d'anomalie, avant de se lancer sur la route de la plainte, le Client est invité à prendre contact avec le personnel du Vendeur dans la section appropriée sur le site web. Dans presque tous les cas, n'importe quel problème ou malentendu est résolu en quelques heures.

13 Droit applicable

Le contrat de vente entre le Client et le Vendeur est conclu en Italie et régies par la Loi italienne. Pour la solution en matière civile et pénale des controverses découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, la compétence territoriale est exclusivement celle de la cour de compétence à la fin du document.

14 pour Plus d'informations

Le Vendeur estime que dans la qualité de ses produits et cherche à fournir les meilleurs ingrédients de qualité sur le marché. Cela dit, prendre note de ce qui suit:

- Assurez-vous que vous n'êtes pas allergique à l'un des ingrédients ou des matériaux des produits avant l'application;

- Le Vendeur ne sera pas tenu responsable pour toute réaction à l'un des ingrédients ou des matériaux des produits vendus;

- Aucun de nos produits ne devrait être utilisé à la place de soins médicaux ou cliniques de traitement;

- Les informations publiées sur le Site Web ne sont pas conçus comme des remèdes ou des traitements pour les problèmes de peau et ne doit en aucun cas être considérés comme tels;

- Les recommandations sur le Site ou fournis par le Service à la Clientèle sont à titre informatif et ne seront en aucun cas remplacer les conseils d'un médecin;

- S'il vous plaît consulter votre médecin en cas de doute.

Acheter sur le Site implique l'acceptation de tous les termes et conditions énumérés.