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Garantía

Los productos adquiridos en el Sitio web están sujetos a la disciplina, según corresponda, a que se refiere el Decreto Legislativo 2.2.2002 n. 24 (Gaceta Oficial núm. 57 de 8.3.2002) sobre contratos de compraventa y garantías de bienes de consumo y, en la medida no contemplada en el mismo, con las disposiciones específicas sobre la materia del Código Civil.

Esta garantía se aplicará al producto que presente defectos de conformidad y / o mal funcionamiento no detectables en el momento de la compra, siempre que el producto en sí sea utilizado correctamente y con la debida diligencia, es decir, en cumplimiento de su destino y según lo dispuesto en cualquier documentación técnica. , en cumplimiento de las distintas reglas de funcionamiento indicadas en el mismo.

La citada garantía no será de aplicación en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, o uso indebido. La garantía es personal y, por lo tanto, se aplicará solo al comprador original, estando reservada para clientes directos y no para comerciantes, revendedores, etc.

Cualquier anomalía en el embalaje del producto debe informarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía. El cliente debe adjuntar el informe escrito cuando se devuelva el producto defectuoso.

El producto, aunque sea defectuoso, para ser reemplazado debe, en el momento de la devolución al Vendedor, estar completo con el embalaje y todos los accesorios y documentación recibidos del cliente en el momento de la compra. La devolución del producto sin el embalaje original, los accesorios y la documentación mencionados anteriormente evita que el Vendedor reemplace el producto en el fabricante y hace que el reemplazo sea imposible.

El vendedor se reserva el derecho de verificar el defecto real declarado por el cliente y de realizar el reemplazo solo después de esta verificación. La solicitud se procesará solo si los siguientes documentos están presentes en el paquete devuelto: copia de la factura de compra o recibo de pago contra reembolso, número de pedido y fecha, breve descripción del defecto encontrado. Los costos de devolución de la mercancía al remitente siguen siendo responsabilidad del cliente.

Derecho de desistimiento

8.1 Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando una referencia al número de IVA en el formulario de pedido al Vendedor) , tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en el punto 8.3 siguiente.

8.2 Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar al Vendedor una comunicación a tal efecto dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.

Esta comunicación debe enviarse por uno de los siguientes medios:

Carta certificada con acuse de recibo, dirigida al domicilio social del Vendedor.

Fax siempre enviado dentro del plazo de 14 días antes mencionado y seguido de una confirmación por carta certificada con acuse de recibo, estrictamente enviada dentro de las siguientes 48 horas.

PEC.

8.3. Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

- La ley se aplica al producto comprado en su totalidad;

- No es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado;

- El bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes;

- Por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente;

- El envío, hasta su recepción en nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente;

- En caso de daños a la mercancía durante el transporte, el Vendedor notificará al cliente del incidente (dentro del quinto día de la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación sin demora contra el mensajero que ha elegido y obtenido el reembolso del valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;

- El Vendedor no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados; a su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar cualquier daño o alteración no ocasionada por el transporte. Si el producto devuelto está dañado, el Vendedor deducirá un porcentaje del reembolso adeudado como contribución a los costos de restauración.

8.4 Sin perjuicio de los gastos de reparación por daños en el embalaje original, el Vendedor reembolsará al cliente el importe total de la mercancía ya pagada (excluidos los gastos de envío), mediante transferencia bancaria o Paypal, dentro de los 14 días siguientes a la devolución de los bienes. . Será responsabilidad del cliente proporcionar con prontitud los datos bancarios para obtener el reembolso (nombre, apellidos, titular de la cuenta, código IBAN).

8.5 El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y / o su contenido), en los casos en que el Vendedor compruebe:

- La falta de elementos integrales del producto;

- Daños en el producto por motivos distintos a su transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, el Vendedor devolverá el bien comprado al remitente, cobrando los gastos de envío al remitente.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos audiovisuales y productos de software informático originalmente sellados y abiertos por el consumidor, ni a productos sellados que no sean aptos para devolución por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud que se hayan abierto después del parto.